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Foire aux questions (FAQ)
Utilisez cet outil pour effectuer des recherches dans la base de données « Foire aux questions » (FAQ) de l'ACFC, ou visualiser notre liste complète de questions et réponses. Vous pouvez également visualiser notre palmarès des cinq questions « les plus lues » et celui des cinq questions « les plus récentes » (voir ci-dessous). Nous cherchons constamment à améliorer notre base de données, aussi n'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez une question qui n'y figure pas.
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Les cinq questions les plus lues :
- J'ai entendu parler de nouveaux règlements sur les cartes de crédit et les prêts dans les médias. En quoi consistent-ils?
- Mon institution financière a-t-elle le droit de prélever des fonds de mon compte bancaire pour payer ma facture de carte de crédit en souffrance?
- Comment puis-je m'y prendre pour obtenir le taux hypothécaire le plus bas?
- Quelles sont les conséquences d'un paiement de facture de carte de crédit en retard?
- Quels sont les frais à payer pour encaisser un chèque du gouvernement du Canada dans une société de prêt sur salaire ou un autre service d’encaissement de chèques?
À propos de la base de données « Foire aux questions » (FAQ) de l'ACFC
La base de données consultable « Foire aux questions » de l'ACFC est une mine de renseignements sur les droits des consommateurs lorsqu'ils traitent avec des institutions financières et sur divers produits et services financiers. Les questions sont préparées en fonction des milliers de demandes de renseignements et de plaintes que nous recevons chaque année de la part des consommateurs, par l'intermédiaire de notre Centre de communications avec les consommateurs et notre site Web, et selon d'autres sujets importants identifiés par l'ACFC.
