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L'ACFC émet une alerte concernant un courriel frauduleux, de type hameçonnage, envoyé aux institutions financières et prétendant provenir de l'ACFC

Plusieurs institutions financières canadiennes ont communiqué avec l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) l'avisant qu'elles avaient reçu des courriels frauduleux, de type hameçonnage, conçus de façon à ressembler à un message qui aurait pu être envoyé par l'Agence.

Ces courriels indiquent que l'ACFC fait enquête à propos d'une plainte déposée contre leur organisation, et dirige les récipiendaires vers un hyperlien où ils peuvent prendre connaissance de la dite plainte. Ces courriels ne proviennent PAS de l'ACFC, ce sont des courriels frauduleux.

La direction de la conformité et application de l'ACFC ne demandera jamais à un représentant(e) d'une institution financière de cliquer sur un hyperlien menant à notre site Web pour obtenir de l'information sur une plainte ou un cas de conformité donné. À cet égard, tout courriel que vous pourriez recevoir, relatif à une plainte ou un cas de conformité, semblant provenir de l'ACFC et incluant ce type d'hyperlien devrait être traité comme un pourriel et être effacé immédiatement.

Il existe des procédures dûment établies en ce qui concerne la communication entre les institutions financières et la direction de la conformité et application de l'ACFC au sujet des plaintes et des cas de conformité. Ces communications sont acheminées directement aux représentant(e)s désigné(e)s par les institutions financières et responsables de traiter ces dossiers au sein de leur organisation respective.

Nous avons vérifié notre système et aucune intrusion n'a été décelée. Si vous recevez un message semblable, le protocole habituel concernant les courriels frauduleux devrait être appliqué.

Pour communiquer avec l'ACFC, visitez notre site Internet officiel au www.acfc.gc.ca ou communiquez avec le Centre de communication avec les consommateurs de l'ACFC au 1-866-461-ACFC (2232).